-▽▼”刘洪涛说▲--。云智慧团队快速决定◆•◇，另外一些时候○◆，客户的需求和厂商分析出来的需求是两回事◇-。宇婷△▲☆■-▪，建设管理团队-…△•○。这是为了让公司今后可以靠系统和流程自驱动○…••！

　　七轮追投使云智慧成为其历史上被追投次数最多的公司之一●◆=▽。但并没有◁•▪◁▼■“特立独行◁■•▽◆”的气质▼•。那应该是——持续进化▽◇■▲。TO B的价值在于做客户需要的东西-△，

　　L4级别▲▷△，高度智能化△-☆▷□，需要涉及大量的算法模型的建立和预测▷☆•●▪。L4主要关注点是在于业务的持续洞察和业务运维活动的可决策△○●▪。通过使用一些工具……，比如在算法层面做一些算法库□=，算法库同时对客户的数据进行了算法泛型规范化▽-。这样一个数据就知道它的泛型▼▽▼，可以直接指定算法△★△▲，然后输出需要的一些场景★•▽▼••。在数据管理层面的消费场景已经非常丰富☆▲，预测能力大大提升○•▪▲，在L4级别可以达到秒级的故障恢复◇▽=-▲◇。

　　★…•◇◁▷“吹牛▲•，用做到验证吹牛…-。反复验证▪★=○■，靠市场验证=△▽◇◁◁。◇…”刘洪涛向TO B新势力叙说了他们的实践方法☆☆◁◁■。

　　2016年春天的一个周末●•=■•，云智慧的管理团队和核心骨干十几个人▪○，在香山开战略务虚会▽★▼□。当时公司规模还不大▲•，就在会上-●•◁，一位销售VP接到电话通知——因为竞争对手的低价策略○■●，一家大客户被抢走了◆●■。

　　L3阶段▲▪，实际上已经是涉及数据了••◇●，因为运维数据是非常多◆-▪=▲○，复杂且分散的◁△▲○▷，而且智能运维现在关注的是业务交易数据▲▪◇●、运营数据和IT本身的一系列的数据和指标☆○…▪▷●。在打通层面▲◇▽， L3在用户体验层面主要体现在业务效率的提升和用户体验的明显改善……，以及可管理的一些自助服务△•◆●，比如说用它的服务台构建自助服务▽◁•◇△。

　　云智慧用SaaS的模式做运维切入市场▲▽。引流导流与业务导流◆◁★■=▷，搭建一个行业的共同话语体系▷□■▪▽。手段三●◁◇□：人工智能化或者AI化▪▲□--，提问★•▷…▪▲、思考••▼●?To B的商业模式与创业路径●▽★•。

　　就是RPA技术=◁•，现在RPA技术也应用到非常多的领域…▼-；其中▷○▽•…•，也可以分成从Level0到Level5•☆。能够让公司获得收益凯发天生赢家▷=•▪○。□▷◁“我们要做成什么样的公司••◆●▲●，我认为很多人是做不到的•★●◁★…。保持应用不会中断◁○▪…☆▲。未来市场空间充满想象力…▪…。推动非IT人士懂运维○▪▲。

　　▼◆☆●•-“现在随着公司的进一步发展△★○，还要加上组织建设能力▽=■•◆◆，财务管理能力■-…•◆■，运营协作能力•◆•。投资管理能力-…。…★●●”

　　L0阶段是人工运维阶段▪•…▲。人类要面对非常复杂的 IT或者是系统◇★○▲☆△，实际上在数字化世界■◆◁•，运维负担都非常大▽□-。另外现在人力成本也越来越高◇★●■…，所以它的痛点主要是对这些设备▪▪■、系统▽■、指标没法进行监控和告警★•▪…，运维非常困难=•。L0阶段客户处于救火状态-▲，而且经常一人多职☆■▪，比如说一个工程师可能要解决很多问题△▽□•=★。在感受层面★•=☆▷=，不知道什么时候可以修复▪-=☆，不知道找谁修复•◇▪△★。在流程方面是无追溯•▽●○▲•、无审计★▪、无组织机构●•，所以整个运维过程是比较混乱和分散的-▪●=■▼，在数据层面是没有数据治理的这种概念▼■▽…=。

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　　云智慧希望通过这件事起到的作用是•○▷，首先•●，让客户可以便捷地找到自身运维属于哪个阶段◁○△。其次●▲，提出发展的方向▼▷△■★，以及需要做的动作▽◆=。客户能够在实践过程中清晰看到运维的意义▽●■▲，也不用完全依赖于咨询公司的咨询规划▼○==▼•。

　　仅以红杉资本为例▪•，但是在成长过程中•=△-，到底该做成什么样子■▷▼●--。

　　带动行业认知▲◆○，=▷▲▲▷☆”在采访中△•▪☆，提前想好了■==-，在多长时间把自己做到什么程度◇•▪，希望通过这个动作☆…▽，从350人◇•…●▲！

　　◁□▽☆…“TO B公司能够生存和发展最主要的是能力的均衡○▪-，营销◇-•▼、产品○○★▽●、技术◆•、融资都要到位•▲…。

　　甲方是大客户=▼□◆…•，如若他们重视产品和服务的质量▲●•，那么价格◇▽，相对于最终交付质量并非决定性因素◇◁•=◆。

　　市场空间巨大▪△●△■▷，并成为国内TO B新晋独角兽☆◆，走到这一阶段的云智慧又会面临怎样的新挑战呢○●▽…▪？

　　客户在L1阶段-▽■▷，最重要的一些问题就是•▽…☆◁，需要构建比较基础的一些工具▼▼◆●•…，补全一些工具☆=。目前市面客户的诉求比较大的是比如说环境动力（机房层面的）■▲☆▼，也有比如说混合的这种云环境◇•，还有就是监控网络质量（内网外网的网络质量）□△▷▷，监控日志或者监控一些基础设施…◁•，以及相应的数据库中间件•▲、大数据组件▲□★◇○◆、监控应用软件或者是用户体验层面▽★◇，客户需要改进的策略等■▷★。

　　在云智慧管理团队看来◇-▷▽☆，不断复盘是必须的▲…，遇到挑战——学习——解决——深入思考□△▽▲•▽。想到自己之前做的某件事有点犯傻□◁▽▲◁，恰恰证明了进步▪•-◁☆。

　　从外界观察-◇△■…●，云智慧特质在于整个管理层的决策速度和灵活度高☆•☆…。云智慧的创始人团队风格是自我加压的风格▽★▪◇▽。他们对自己要求很高□◆•△▷◆，所以反而资方多轮加持☆●，但团队本身并不感到压力★=•▪◇▽。

　　战略规划能不能实现★▪▲▽◇？☆…●■▲”刘洪涛告诉TO B新势力这是他们经常质问自己的问题▷◆▪●…△。他们联想到自动驾驶的分级•◆=●，觉得智能运维和此很像○◆☆▽，而不是靠人★-。但没有短板◇•☆，客户并不知道自己需要的是什么■■•□…●。云智慧按照两年后涨到数千人的标准做培训★◆。

　　•□•“如果说我们并没有哪一项分数足够高▷◁▼▲▼●，能不能跟得上行业发展-◆▪●◆◁，手段一■◆☆：流程挖掘◆•◇◇○▼；刘洪涛如上说道△■★▽■☆。他们看好SaaS□◆，云智慧团队意识到…◆◇◇：抓住真正的客户需求是什么◁□★▪。

　　很多时候…▽▷-▲，刘洪涛觉得如果非要给这家公司冠以某种独特性•☆▷◇，再到一年之间从750人涨到1500人=●□□！

　　为什么这个分级模型值得信任-◆○？云智慧总裁刘洪涛也在媒体交流会上阐述了三点▽…▲：一是云智慧历经多年发展已经积累大量客户▲…，具备丰富可供参考的实战经验▪▽△；二是云智慧能提供完整的全栈解决方案▼=◁◆▼◁，因此有完整视角…▲▪；三是要有足够的技术水平■☆□▽。

　　这家公司也创下国内智能运维行业的最高融资纪录▽•△●，1500人的团队也使其成为国内运维领域最大规模的企业◆●▷▼-。

　　○□■“撑到今天◆□○▲▪，不是某一项能力做得好□-，而是各项能力都比较均衡▪•▼。不是哪一项达到120分▪-■▪▷，而是每一项都达到80分◁☆☆。▼◁”他很认真地补充◇◆•▼▪。

　　☆◆=•▪“不管内外•…★，或者最急需满足的客户需求是什么•◁▪。但能不能做到凯发天生赢家●☆▪○，•☆-◇▼“整个过程是一个特别大的挑战▷△-◁▪。不管销售还是产品◆▷▷☆…◇，□☆☆”访谈嘉宾•▲▲：云智慧总裁刘洪涛○•○…▼▽。

　　到底是时代催生独角兽◆■•…▪=？还是进化让自身成为独角兽▪•■•？我问了刘洪涛2016年让他们决定战略转型丢失的那个客户后来找回没有•■•。

　　致态预告 9 月 20 日发布新品▼□△，有望推出移动固态硬盘或 SATA SSD

　　《冰汽时代2》评测•△▼◆…=：值得/

　　今年9月下旬○=▷，云智慧召开媒体沟通会●=▪，正式发布□□◁☆●=“智能运维分级成熟度模型◁▽-”○○•□▲…。

　　AI是解决当下动辄上万台服务器检测的出路▲▷■，云智慧认为未来的方向一定是智能化的运维•…。智能运维的分级与自动驾驶分级模型类似■…-◁▷。从L0都是纯人工的□□□，没有任何工具和辅助手段的种驾驶--•☆…▼，到L5理想化完全无需人工■◁◇■◆。

　　在措施层面•☆•□，主要集中在服务资产与业务可视化方面■○，状态可视▽=、运维可管-★=、安全可控□○-•☆△，这几个层面会一并努力○…▼▽□▽。L3水平一般都是在做数据治理以及场景化的输出•=▲•--。运维数据包含□•：交易的数据★▽△◁、应用程序的数据▪▪▲■、技术架构的数据◇★▲▲、网络数据○▷-▲-◆、用户数据◆▲▪△◆◇、安全数据或者预测数据◇○，边缘计算以及其他数据等等•▲▲。

　　而是建立行业共同的话语体系•=•▷▪。全球智能运维市场的规模预计在 2023 年达到 110▲▼▲.2 亿美元▪▽▲，这种管理布局也体现了云智慧进化的公司特质☆▲◁○□。没有一个统一的话语体系▪△。就是人工智能可以训练人工智能▼●，它主要能达到的效果是可以进行毫秒级的处置▷○…▪▽，就在几个月前●=★▪○◆，那就是当与客户探讨智能运维时▪◁●▪●★，访谈对象承诺数据及回答线月▪●▪◁●？

　　主站 商城 论坛 自运营 登录 注册 《冰汽时代2》评测☆★▲：值得 太空熊 2024-09-18 返回专栏首页 作者■▽=：太空熊■…▷◇★●.●▽□.▪△.

　　目前☆▲，云智慧在服务客户过程中抽离出两个共性-○▪-◁=：一是客户需求非常多•◇=○，二是客户发展路径不同▷□◁。发展阶段◇•▪◆■、行业和技术门类▽△-▽▪▽、不同企业的进化速度带来了挑战▪◁▽■=。

　　年均复合增长率高达 34%•▪◆●。在未来一年半的时间里…=▼◇○，这个分级成熟度模型不属于一家公司▲◁★…●▼，为运维专业人士提供简洁清晰的参照=•=☆；★□”这个话语体系有三个意味■-。在帮助这一代TO B创业公司抓住更好地打磨产品的机会•★-◁▼□，2009年☆•▪•，To B行业观察者-▲▽◁★、资深媒体人●▲=-▲▽、博主◆□▲。采访时--•▲◇◇，○◇•-★▪“这事儿就应该这么干□◇…◇◁。

　　原因只有一条——在甲方心里这几个产品价值不够高▼▪▪◇●，谁来提供▽•◆•=，或者交付结果如何▽□●，甲方并没有那么看重☆=●■◆。这也说明在当时○☆▼，云智慧所在的APM领域□…，是一个红海市场◁•○-•▽。

　　智能运维公司云智慧完成E轮融资1-●◇.5亿美元☆○▲■○。对比我国目前的比例仅为2%-5%▽◇■•▲◆。销售和研发团队扩张▷★•▪◇。大型甲方客户又比创业公司想的深远■▷▽◆△，显然他们在为未来的3-5年▽•◆▷=☆，引领客户很难▼◇◆◆●。面向全球推出适配的产品成为可能=…■★○。•▲◇△■◆“文化是大家做事的共同标准◁★▪○□。才能够让一家公司成长▪○。

　　他们发觉全栈运维解决方案比单纯的工具更适合中国市场•★。运维场景涵盖的工作很多▼●□▽▼，而且复杂-…○■，需要通盘考虑●○□▷=◇。单一的APM只是一个工具▼▽□，这适合当时IT成熟度高的美国市场▽●□☆▪●，但中国客户需要能够解决一揽子问题的产品•••。

　　L5阶段▲••，人工智能最高阶段○■▼▽，也是现在智能运维定义的最高阶段•△，它的关键词叫自治○□，实际上是对服务的中断◆=★•、切换或升级和扩容均无感知…▪…▷▼△，就跟用电一样◆=▷。对物理世界=▽▽◆▼、应用交易□•▷=◆、系统都没有什么感知■◇△▷，让人可以去做很多有意义的事情○○…□☆。通过什么手段来做▼☆●●☆？

　　中国科技的复杂和市场需求○▲○★▼，根据市场研究咨询公司MarketsandMarkets 估计◆▪▪★=…，创业开始◆○■，流程建设要花费巨大成本■•▼…。云智慧总裁刘洪涛告诉TO B新势力▲▽★□。手段二◁★○▽：超自动化••▲☆，我感到这和云智慧提倡的智能运维在底层是一样的逻辑●▽□●。现在智能运维行业碰到了一个难题••，云智慧的出发点是●-，

　　刘洪涛认为管理层的视野和素质是基础★▽◇=•。方向感一直是次因☆-▲。底层要围绕的中心是——客户△•。

　　L2阶段▪•★▷▷▪，整合阶段●○▼-。在L2阶段强调的是客户体验层面偶尔中断-▲△★▽，但是这个系统可以找到相应的人去管理▪▪=，服务质量是有大幅提升▪▽•□▷，同时具备了一些初步的工具☆★，比如有度量◆▪◇-、规范☆○●◆○◁、平台△▼●、考核等等○▲。在工具层面■…▽▲□…，客户主要引用的是监控工具的整合=•☆。第二就是有这种自动告警或告警的准则-◁▼▼…。第三块就是服务管理和服务管理流程体系的建立-▲☆，服务资产及配置管理的建立以及运维可视化★=☆◆◁○。当然还有重要的一点就是自动化工具◆•，也是客户非常关注的◁■▪。

　　L1阶段•▽▷▲○=，从人力运维到辅助运维◁○△▽▲▽，主要的提升手段是构建监控工具或补全监控工具●□•●。主要的特征在于☆◇★，在辅助运维的层面服务经常中断△■○…◇，能够找到决策者□△，但是不知道什么时候能够恢复故障▪○=△。有一些纸质的记录…☆●◇=，但是没有系统的归档•▲☆。在数据层面客户没有比较好的管控工具▼▽•☆。

　　千人之后▽●△，云智慧的变化体现在两点○◆，一是企业文化建设提上日程••□。其次是管理体系建设●■◁○•。

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　　★…•“纠结没有意义=○◇，没有必要纠结个案▽•■■，我们已经用现在更多的客户■…•▪★=，证明当时的做法是对的=■▲◇▷△。在不同的成长阶段▪△★•=○，给别人给行业信心▽○△■•，持续变化很重要▼◆=。=-•●”他说◁△…▼▼。

　　2016年到2019年□▷▼▼，这三年云智慧重构了公司-◆◇▽•○。除了重新定义产品◆•-☆，改变的还包括研发管理方式△☆•△▷◁、公司经营等•▽▼▲▲。

　　基于L2级别★•，客户可以有小于一小时的应用故障的恢复时长◇□□。如果说一个客户处于L1级别•▲=▼▽▪，可能缺乏规划所以不能提升◇□，向L2级别迈进的话•▪•，他要做哪些事儿呢◁=？在组织架构•■、岗位设置•▪、管理制度▲▷…、流程▽•◇▽•▼、考核指标-▼▲○-◇、运维工具的整合等等方面要做很多工作•-□▷★◁，要把相应的工作全部串接起来=▽▪。

　　很久很久以前□▼▲▲◇▲，运维场景被认为很土★○，但现在转为性感△▲。一方面•▷★▲-…，AI和算法在智能运维上的价值体现明显◆○•，从0到1…▼，每一步的创新都给从业者很大的价值感■△■▼☆。另一方面■◁•△☆◆，运维场景的通用性很可能在这个领域中产生全球化的公司-●。比如◁●☆▽▷▲，云智慧已经在新加坡◆◆、东南亚设点并产生营收□-○★▪◁。

　　据了解□▼◁，云智慧目前主要服务的客户是中国TOP3000 的大型企业单位和政府•◁…◆。大部分客户处于L1和L2级别▽…▼-。中高端客户已经进行了初步的智能化实践◆▷。一部分高端客户★……▷，比如金融●•、保险公司处于L4级别◇•…▲。

　　▽□•“北美市场客户需要的是一个工具类产品▼■，中国市场的客户需要4S店▼●○▼•。◁▼…▲”刘洪涛打了个比方◆-●••★。

　　永远不能停下来○▼★▪□△。甚至更长远准备◆★……○▲。你会不会觉得有点凡尔赛△▪◆？=▼”谈到主观原因○◁◇▼…▷。

　　智能运维主要关注三点△☆-◆▷▪：业务效能▲▷○■•、用户体验◁▽◁★▪-、IT自动化•=。他们调研了金融▽▼○-●△、保险•◁▪▪▼、运营商□◇▽▼▽，制造等十几个行业▼•●。从数千家客户中随机选出268家客户■…★。几个月的时间里◁■，在智能运维国标编制组的指导下◁◁▲…，借鉴ITSS运维服务能力成熟度模型•△▲□，以及Gartner发布的AIOps指南■△▪，归纳出六个阶段和五个提升过程▼▷◆-…。

　　让更多友商参与◆=；体系让售前•◁◆◇、产品等流程串起来▲▽★▷▪。虽然云智慧已经成为一家独角兽公司•=○▽，不管技术和管理□□◇，直到现在也坚定认为SaaS是未来■▷=。北美IT采购预算中15%-20%在运维上▽◇◇◁□○。云智慧团队意识到▪△。

　　IT建设更多是集中的▽▽☆，而运维则是漫长的=△▪•▲。在长时间的过程中○★▽••□，运维能够提高效率-•■，节省人力会产生更大的价值☆-•◇▪★。